営業の役割②

おはようございます。

先週は営業の役割について書くのに、初めから脱線して自分の事ばかり書いてしまいました。

先週書きたかったのは、

とても多くの方にご指導いただき、また縁の不思議さに囲まれ人は生きている。

という事でした。

個人というのは、周りの人の期待によって規定される。

規定される＝居場所を作れる

当たり前の様ですが、今はそれが忘れられているように感じます。

失敗したら人のせい、成功したら自分の実力…

そんなことはありません。

実力の一例として：

これからの激動社会を生き抜くためには、難しい資格を取る！

というのがあると思います。

でも、これは違うんじゃないのか？というのが今日の主題です。

難しい資格、例えば医師免許や弁護士の資格。

確かにとても難しいでしょう、自分には到底不可能です。

でもAIにとってはどうでしょう？

すでにペーパー試験はクリアできることが分かっているようです。

では実務は？

医師の場合（例えば風邪っぽいという症状）：

自分の生体データ（血圧や熱、脈拍、顔色など）を事前に打ち込んだり撮影し、

AIの自動応答により診察する。

AIが相手なので、対面だと言いにくい事も時間制限を気にせず言えるでしょう。

初期診断はAIがこなした方が効率的ではないでしょうか？

もちろん病気になって気を落としている患者さんを勇気づけたり、

命の最前線である救急救命で活躍するなど、AIでは全く対応できない分野もあります。

あくまでも体調不良の一次診断の場合です。

裁判官（司法試験）の場合：

これは前例踏襲の場合が殆どですから、具体的な事象を読み込ませればあっという間に

判決を下せるのではないでしょうか。

業務の正確性においては、ペーパーテストが難しい資格ほど、AIがこなしてしまう場面が多そうです。

では、人が必要な分野はどんなところか。

それは、ペーパーテストでは測れない分野です。

例えば、身近な例ではスーパーでレジを打ってくれる人。

素早く仕事をこなしつつ、常連さんの事を覚え、家族構成も把握する。

普段とちょっと違う買い物かごの中を見て（誕生日向けだなとか）、

「おめでとうございます」

とさりげなく笑顔で伝えたりする（ここ大事）。

人に元気を与えますし、並んでもその人にレジを打ってもらいたくなりますよね。

これこそが

「営業」

という仕事の役割です。

全ての業種で一緒です。

営業とは自分の真心を相手に売り込む仕事だからです。

その時にあったほうが良いのが資格であり、

資格があるからと言って営業が不要なわけではありません。

「資格」

だけであれば、ここまで書いてきたように、AIは優秀ですから。

すべての職種において、

「営業」

である事が徹底出来ている組織は強いと思います。

お客様からのリアクションが直接あるようにすれば、気持ちも入り仕事に気が入る！

と、個人的には考えますがどうでしょう？

色々な意見があると思います。

写真は市場でひとめぼれ：

「イトヨリ」

美しさに目を奪われました。

後で調べたら、鯛の仲間なのですね。

妻が調理方法が分からなかったので買いませんでしたが、自然のすごさを実感します。

今日も読んでくださりありがとうございます。